Para garantirmos agilidade, organização e rastreabilidade no atendimento — seguindo o Padrão Global de Suporte da PTC (PTC Global Support Standards) — todas as solicitações de suporte técnico devem ser registradas por meio dos nossos canais oficiais:
O uso desses canais garante que seu chamado seja corretamente registrado, tratado pela equipe certificada TSP e, quando necessário, escalonado à PTC de acordo com os processos globais.
Pedimos que evite enviar solicitações para múltiplos contatos individuais, pois isso pode gerar perda de informações, duplicidade de atendimentos e atrasos no retorno.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para oferecer o melhor atendimento, alinhado aos mais altos padrões internacionais de suporte.
